寒冬腊月，滴水成冰，但职工群众的心里却是暖洋洋的，因为党和政府、各级工会组织始终记挂着他们。从2016年元旦春节送温暖活动启动以来，全总共组成19路慰问团，走访慰问困难职工、农民工将达1000万人次以上，实现对困难职工慰问救助“全覆盖、不遗漏”，把党和政府的关爱送到职工群众心坎上。

精准帮困，

让这个冬天更温暖

“送温暖活动首先要在‘精准度’上下功夫。”全总保障工作部部长张波表示，工会干部要了解职工缺什么、急什么，进而做到“点对点”式慰问，确保送温暖收获更多成效，确保职工群众有真切的“获得感”。

河北省总工会突出“对象精准、措施精准、资金使用精准、帮扶成效精准”，下拨送温暖专项资金近8000万元，从“医、房、学、业、保”5个方面，针对职工实际困难实行“一户一策、按需帮扶”。

江苏省工会上下联动深入开展“1+1+N”系列关爱行动，即为困难职工家庭送一份慰问金、一份温情年货礼包、N个“贴心送”项目（包括送健康、送岗位、送教育、送法律、送娱乐、送心理辅导、送困难职工家庭所需的其他帮扶服务等）。

今年的送温暖活动，工会还重点关注在淘汰落后产能、经济结构调整过程中暂时失业的困难职工和农民工，为他们提供职业介绍、技能培训、创业指导、小额贷款等有针对性的就业创业服务；加大对东北等老工业基地、资源枯竭工矿区及老少边穷地区的帮扶力度，在资金安排等方面给予倾斜；保障灾区和突发事件地区职工群众的生产生活。

各地工会积极争取各方资源，引导爱心力量参与。北京市总工会向爱心企业发起捐款倡议书，广泛开展爱心救助活动，携手帮助困难职工共渡难关。浙江杭州市工会联合阿里巴巴、娃哈哈等企业，推进助医、助学等“春风行动”救助项目向农民工和外来务工人员群体延伸。

解决欠薪，

让农民工安心过年

“年末岁初是农民工工资拖欠问题的高发期，也是这一问题引发社会矛盾的敏感期。”全总新闻发言人、宣教部部长王晓峰表示，因此工资清欠是“两节”送温暖活动的重要内容。对此，各级工会将走访慰问和欠薪排查结合起来，对发现的拖欠职工工资问题，早报告、早介入、早解决，把因工资被拖欠出现暂时性生活困难的农民工纳入工会帮扶范围，依法依规及时给予救助，做好农民工平安返乡等疏导工作。

工会系统配合政府部门开展农民工工资支付专项检查，发挥工会的欠薪报告制度和12351维权热线作用，加强举报投诉接待力量和法律援助服务工作，依法依程序处理工资拖欠问题。对个别企业恶意欠薪、以暴力手段对待农民工讨薪的行为，工会要旗帜鲜明地维护农民工的合法权益，要求公安、司法部门依法严厉打击。

山西省工会继续深化“农民工有困难找工会,拿不到工资找工会”的维权举措，与相关部门完善农民工维权服务快速通道，特别是对外省（地）籍困难农民工、无钱返乡的农民工，给予及时的救助和帮扶。天津市总工会与人社、公安等部门联合成立清欠工作领导小组，目前共为1.3万名农民工追讨补发工资8349万元。

四川、重庆、广东等地工会深入农民工集中的行业和区域，及时发现欠薪隐患，早报告、早介入、早解决，并把因工资被拖欠出现临时困难的农民工纳入工会帮扶范围。

普惠性服务，

让职工有更多获得感

张波介绍说，送温暖活动中，全国工会借助“互联网+”，发挥3515个县级以上困难职工帮扶（服务）中心和21.1万个基层帮扶站点作用，为广大职工提供普惠性服务。

河南省总工会有效整合网站、微博、微信、APP等媒体手段，利用“河南职工网·工会会员卡”职工服务平台，签约合作单位6845家，为职工提供教育培训等多元化服务。

为提高广大职工参与的积极性，实现服务职工的双向互动，福建各级工会运用新媒体服务职工；辽宁沈阳工会以爱异客APP及公众号为载体，将维权、入会、帮扶、培训和服务有机融合；安徽芜湖工会依托政府“一站通”平台和工会职工服务信息化体系，网上网下并轨运行，为职工提供多渠道、全方位服务。